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培训上等健康管理师 做一流养生馆

   日期:2019-06-20     浏览:7    
核心提示:无可否认,养生馆的发展离不开健康管理师的存在,好的健康管理师都是需要打磨的,那么健康管理师培训就是必要的,怎样才能培训出上等健康管理师,是决定养生馆是否成为一流的标准。要想做好员工的教育培训,有哪些需要注意的地方呢?香港超琦行销训练机构的杨
      无可否认,养生馆的发展离不开健康管理师的存在,好的健康管理师都是需要打磨的,那么健康管理师培训就是必要的,怎样才能培训出上等健康管理师,是决定养生馆是否成为一流的标准。

要想做好员工的教育培训,有哪些需要注意的地方呢?香港超琦行销训练机构的杨超琦先生给出了他的见解。

说到养生馆员工教育培训对于养生馆各种拓客活动的作用,杨先生认为这个是当前养生馆最重要的问题,因为攘外必先强内。

杨先生说:“健康管理师是整个营销方案的执行者,如果他们没有全身心的投入和掌握,一切的方案都要打折扣。潜力是不断地经过自我挑战激发出来的,所带领的每一个伙伴,我每一天都在想办法激发他们。培训是一个持续的过程,是企业发展的一个组成部分,任何的培训都不能一次解决所有的问题,要对症下药,一次解决一个问题。对于这个方面,现在很多老板对培训还停留在原来的认识之上,以为培训是万能或是无效的,事实上这样理解是不对的,就像国家的军队一样,需要持续的训练,并且是专业、系统、阶梯式的培训才能使企业持续超速发展。”

要想解决健康管理师问题,杨先生认为可从两个方面入手:

第一是心态,因为人的99%的问题都出在心态上,心态是需要正确引导和教育的。

第二个是专业销售问题,因为业绩治百病,企业的病根就是销售业绩做的不好。

销售问题又分为两点,第一是专业知识,因为只有专家才能成为赢家,健康管理师自身的专业知识无法征服顾客,当然成交不了。

第二是不懂销售的步骤和成交策略,沟通的时候没有逻辑,胡乱吹捧,使顾客感觉非常不安。

其实,成交是一个非常自然的过程,关键是要能打开顾客的心结。每一个顾客之所以到养生馆,一定是有问题的,最大的问题是谁能理解和抚慰顾客的心理感受。

情感营销的重要环节在于体验,顾客来养生馆就是在寻找一种安全、舒适、快乐的感觉。

对于杨先生说的这两点,笔者认为,在养生馆的员工教育培训中,健康管理师的心态问题解决是基础。在健康管理师的心态引导上,作为养生馆的管理者,应特别注意和健康管理师的沟通以及交流。

健康管理师群体大都比较年轻,有时在心态调整上难免会遇到问题,这时候养生馆管理者应树立起榜样,主动的关心每个健康管理师的心理动态,帮助他们从不好的心态中走出来。

在专业销售问题上,健康管理师的实际演练十分重要。人只有亲身体验,比看到听到的都有效。可以让健康管理师进行实地演练,让健康管理师感受自己是顾客时的感觉。

将健康管理师扮演的顾客、健康管理师、顾问分别进行分组,以小组的形式让她们进行业绩的良性竞争,将顾客分配到固定的健康管理师和顾问手中。这样也是顾客比较喜欢的方式,她们来到店里不希望每次都换人,喜欢自己熟悉的人来服务。

总之,养生馆要想持续经营、良好发展,对于健康管理师的教育培训必不可少。只有首先让养生馆员工达到一定的服务专业标准,才能最终留住顾客。

 
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