无方法,难结果|艾灸馆新店开业之如何破局

   日期:2019-10-08     来源:艾草网    作者:艾草网    浏览:15    
核心提示:Part1:定位艾灸馆的定位自己心中要有底,一是店名定位,是专业艾灸(院)还是艾灸店还是综合艾灸美体中心或者说是艾灸美发等,然后才考虑门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位,目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。1、店面规模:根据

Part1:定位

艾灸馆的定位自己心中要有底,一是店名定位,是专业艾灸(院)还是艾灸店还是综合艾灸美体中心或者说是艾灸美发等,然后才考虑门面装饰和招牌写法。

二是店的经营定位,目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。

1、店面规模:根据自己资金而定;应该有前台接待室和等待室;设计合理的艾灸间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间。

2、人员配备(即组织机构):一定规模的艾灸馆在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等(经理一个、艾灸师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员)。

3.广告企划:装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等……

4.盈算盈亏:测算来客数、顾客交易单价、单位面积营业额、费用构成比率。

5.市场调查:调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、艾灸馆有几家等。

6.艾灸馆如何布置:根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好。

 

Part2:如何快速找到员工

我建议:一般有两个渠道有效

一个就是:58和赶集网。你可以进去买电话,一般是15-20块钱一份简历,但是淘宝有比较便宜的,把我们在58上看到链接发给他,这个链接的话一定要看近更新的

还有就是boss直聘,不过它是需要认证的,大部分艾灸馆规模不大,所以可以留老板自己的电话,由老板亲自面试,一方面显得重视另一方面避免人才不合适避免后期浪费。

在现在这个时代,艾灸馆招聘其实没有那么难。

招聘本身的话呢,就是一件麻烦事,属于苦活累活,但是必须是量变才能引起质变。

特别是前期刚开业的时候,我们需要沟通很多人才可以找到合适的人。新艾灸馆前期要不断的查找沟通,而且一定要第1时间要到联系方式。

登录boss不像微信,很多人都是一两个礼拜才会上线。

像是艾灸师的话,我们沟通效率比较高的时间段是8-11点。

Boss好是设置及时通知,头像用个人头像。

提升邀约成功率的地方还在于,要来电话后,发语音跟她说话,让他看到真诚,随后就不要再语音了。因为语音过多就没人在听了,就像是我们普通的生活中也是一样的,还是少发语音吧,节约各自的时间。

第二种是:熟人转介绍,让朋友帮忙转发,转介绍的时候一定要给与奖励!这个不多说,其实就是人情世故打交道

 

Part3:新店怎么选择店长

首先你要明确店长的储备机构:前台到储备店长到店长慢慢转型过程。

一般店长分2

1类::进攻型。激情,感性,方法多,点子多,甚至为了达到目的很多手法

2类:防御性。理性,专业强,客情好,持久力。

个人建议:新店应该选择进攻型。先把成本收回来再说,老店用防御性,稳定业绩稳定客户。

 

Part4:需要申办的开业手续。

1持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件到当地工商行政部门办理艾灸厅或艾灸馆营业执照。

2持本人身份证到银行开户

3持本人身份证办理法人代码证书

4持营业执照正副本、有效印章和其它证件到当地税务部门登记领取税务发票。

5持本人身份证、艾灸上岗证或技术等级证、员工(有效证件)、房屋产权证或租赁合同到当地卫生行政部门办理卫生许可证。

6持本人身份证艾灸馆营业执照物价部门办理收费许可证

7申请开业登记表

具体需要带的证件可以参考当地的标准。

 

Part5:艾灸馆需要哪些设备和材料

设备有空调、冷热水装置、艾灸床(有多种)、奥桑蒸汽机、电动艾灸仪器、阴阳电离子导入仪、多功能艾灸仪、高频电疗仪、真空吸管电疗仪、超声波艾灸仪、皮肤检测仪、健胸机、纹眉机、摩刷扫、红外线灯、活特氏灯、消毒柜(红、紫外线)、小号洗衣机等,看情况购置减肥仪等,毛毯子、工作座椅(包括客人休息的)、还有顾客用的饮水机等、小件的还有痤疮针、手术刀、盘子、小推车、全身镜(包括化妆台)、毛巾、小毛巾、小碗、刮板(压舌板)、毛刷、垃圾桶、杂物架、修眉工具、纱布等,照明设备(光线明亮而不刺眼、装在适当位置);

通风设备,如果是比较轻松的要有音响。必要时还要工作人员统一服装。

常用材料主要有系列护肤品一套、中医药的针灸按摩用品、火罐、中医穴位诊疗仪、中药喷雾等、75%酒精、2%的碘酒溶液,3%双氧水(就是过氧化氢),0.1%新洁尔灭,棉签、选择三种自己认为好用的洗面奶、按摩膏、收缩水、几种面膜粉(软、硬)纸等等……

设备选购根据预算和当地消费客户群体定位等来决定

选购仪器一定要跟厂家定好培训条件和时间,要求专业,没有培训结束不要付全款

 

Part6:人员配备.组织架构。

人员配置比例参考每十平米一到两个人。

店长、顾问、艾灸师三个岗位,我们称之为艾灸馆人事金三角,每个岗位必须要有。

选店长应该选那种相对有耐心的,执行力强的,情商高的,重要的一点是,对企业忠诚度高的!而且做事有计划、有步骤、有思路的人!

顾问选什么样的呢?爱说、爱讲、爱笑、爱闹、爱八卦、自来熟、胆子大的那种姑娘适合当顾问

选艾灸师就只有一个要求:愿意踏踏实实练好手法,愿意用技术和服务征服顾客,赢得职业荣誉就好了。

根据店面大小,保洁员可视情况定

 

Part7.怎么挑选产品

产品不需要太多,每种产品都要有特色,要少而精。

大致具备以下四卖原则:即卖点、卖相、卖手、卖法。此外还有一些附加条件

1.卖点:一个打动人心的产品,必然有清晰、明确的新颖独特的卖点。

假如一个产品具备很好的概念、卖点,那么:一来容易传播;二来容易教育员工;三来容易吸引顾客。

2.卖相:卖相好,不是指包装非要奢华、高档,而是指看上去是否是个精品。在你的目光所及之处,你感受到的气质或质感,是否匹配它的卖点?是否匹配它的价位?是否赏心悦目?是否讲究?是否真的花了心思?有时,卖相好坏与否,只要一秒钟就能判断出来

3.卖手:东西再好也要靠人来卖。

一个品牌厂家或者代理商的服务人员强不强,关乎你合作后的培训、销售和出货。卖手的能力未必能一眼看出来,但气场却可以快速感应到。卖手团队越强大,说明终端销售越有保障。

4.卖法:说白了,就是用什么模式卖货,这是一个产品的营销套路,每一个营销套路大致是怎样做的?在什么阶段做等

5.品质:品质是一个产品基础的基础的基础,是先决条件。品质不单指即时效果,还包括品质的稳定性。这个年代的消费者越来越讲究。尤其是中产阶层的群体人数日益增多,有越来越多的人愿意为了一个好的商品,不惜远渡重洋去买单。

6.售后:售后的问题多不多?处理能力如何?能不能有效及时处理?

7.附加值:除了以上这些,你跟一个产品合作,它是否还能带给你的艾灸馆别的什么价值?对你和你的员工的成长,或者对技术手法的提升能否有所帮助?

8.持续性:有的品牌很好,但是仅仅适合炒作一轮。有的则可以长线经营。不能让顾客反复消费的项目,就不能成为艾灸馆的主营项目。

分享一个超值的爆品思维:经营艾灸馆想要迎合消费者的需求,卖爆品是基础。什么意思呢,就是要把竞争对手赚钱的项目变成自己店里的免费项目。

也就是我们做一两款效果特别好的项目然后把她当成爆品来赠送给所有进店客户。不要认为这是在负盈利,如果我们把别的艾灸馆做的一些常规项目做为赠送项目,这反而可以实现一次销售解决顾客长期反复销售的问题。爆品思维运用得当,就可以把中间客户培养起来,如此一来,我们的门店既没有低质无效的客户,而我们的高端客户对我们和我们的门店有高度价值观认同感。拥有不要低估任何一个顾客的消费能力,当我们的顾客跟我们具有高度的价值认同感,那我们未来的经营就可以不以承诺疗效为依托。试想一下,如果我们的艾灸馆,基础顾客可以消费三五万,高端顾客消费十万二十万甚至百万。往上我们可以拔的很高低,往下也难以下的去,如此我们的企业便不再需要做销售,大家只需要做好服务和客情。再借用高端专家来做大单高业绩销售!

 

Part8.开业顾客从哪里来

1.朋友互相介绍,这种形式的信任度高。可通过朋友圈转发分享,以此来扩大影响范围。

比如:积攒领取礼品或者体验项目,领取奖品等等

也可以借助一些团购平台。这种形式一开始可能不理想,但是随着时间,反而可以吸引大量的人。也可以通过拼团小程序等,发一些真实案例分享等。

如果想要提高成功率建议也可以可以采用参团的方法。

值得一提的是,后期的留客方案制定更加重要,一定要达到非常专业的手法再配合好的产品,和专业的服务,一定可以迅速打响自己的知名度。

2.以店附近的圈子为中心发传单,详细介绍优惠政策和体验卡。

通常艾灸馆的辐射范围为方圆35公里。通过在商圈附近做广告发单页,可以有效增加曝光率,再通过扫码加微信让附近的人都成为我们的微信好友,借此还可以进入不同的微信群内,选择合适的时间发红包做广告,让更对的人帮我们转发我们的开业信息,使周边的人都知道我们即将开业。

2.做异业联盟,赠送优惠券,快速打开市场,这也是非常有效的方式之一。

利用商家联盟,是因为附近商家一般有自己会员,通过利用他们的会员基数来达到开拓自己店内会员的目的,比如说:婚纱摄影店,瑜伽馆,珠宝店,服装店等等。

利用体验卡和优惠卡,吸引她们的会员来体验我们的项目。比如说,端午节我们和黄金合作,设置99元体验卡,五选三,一张返给店员20块钱。周边商家因为有客情基础,所以成交率相对高出很多,只要我们的服务和手法做到位这些顾客一定会主动带客户来。

 

Part9:新开店一定要明确自己的目标

不同的老板都有不同的情怀或理想,所以不同的艾灸馆有不同的目标。有的老板目标是想做成连锁企业,有的是做成高端会所,有的不在乎企业规模大小有钱赚就行。但是无论我们的目标是什么,都需要有一个非常明确的业绩目标来牵引店面发展。。

在竞争加剧的明天,第1批会出局的店家都是没有目标的店。

第二批被淘汰的店家,是尽管有目标但是对目标不聚焦的店。

第三批被淘汰的店家,是尽管有目标也聚焦但没有系统的店。

在目标这个概念上,有很多院长是糊涂的。

目标是一盏灯,只有心中牢记自己的目标,才不会在琐碎的事务里迷路。

目标分为业绩,客户数量,员工团队建设以及回本等等几方面,

不作具体阐述。

新店启动期间,经营者一定要自己有非常饱满的激情和良好的状态,起道一个非常好的带头作用。比如说你的员工看到你很忙,他们也会主动要求去发传单。

新时代的经营者必须要有带团队的特质,特别是新店前期,一定要尽力的把势头做出来。

让自己的店看上去有一种蒸蒸日上的氛围,也就是势。势就是有自动向前推动的那种势头!

 

Part10:新店艾灸馆有哪些核心标准

1.就是会员数量,通俗点说就是把底盘做大做强!全员不遗余力的去做宣传,去做推广,去拓客!

2.,待客流程和手法尽快保证统一,不断地做提升,达到征服客人的标准!

在我看来,艾灸手法才是艾灸馆的核心竞争力,他是让会员持续不断的来的根本原因,也是让客户自发转介绍的直接原因。

3.打造一支精兵强将

在我认为,高逼格的团队管理是锻造一个群体的心灵。

所有的人都在认真研究顾客。

所有的人都在认真研究产品。

所有的人都有达成目标以及赚钱的欲望。

所有的人都具有协作、配合的意识。

管理一个团队靠的是制度吗?还是利益诱惑,我想真正靠的是团队统一正向的价值观,也就是我们的企业文化,我们要在一开始就把严格的管理,规范的操作,感恩的理念,挣钱的欲望,团结协作的作风,积极向上有爱的氛围等等形成我们店的一种习惯,一种团魂,一种属于我们自己的企业文化!

4.完善店里各个表格文件

预约本,档案本,员工手工登记本等。现在我们逐渐淘汰掉了纸质的文档,开始使用智能化运营程序,我建议两个一起使用!

有需要各种表格的可以私信我!

5.,定时盘点货款,库存,项目的进出货等等

性项目,

开局好了,继续布局,一气呵成。

6.日常店务3+3:每天早上报业绩消耗手工,晚上沟通技巧观念引导门店门店卖的销售话术

 

Part11:着重梳理一下客源的问题,就是拓客!

前期定位很重要,店里的特色项目要做好,把文化做好。这样拓客进来才能留住客人。

比如我们专门做头疗,就要把招牌做的足够响亮,我们店里的展架形象牌,宣传页都以头疗为主题,顾客走近来就会有强烈的思想感觉,你做这个项目一定可以做好

艾灸师也要经过系统和专业的培训,给客户介绍的时候要非常专业有力度!

拓客的项目一定是店里的特色项目,以吸引客人进店为目的,前期可能不会太赚钱,其实做生意的都知道,正常在第1年不亏不赚就好了。养店一般都需要一年的时间,一年后我们再开始盈利

在这里我们一定要做好方案拓留锁升的方案制定。

体验卡进来之后,再引导办理月卡,比如我们特色是头疗,治疗失眠。我们原价多少,但是现在我们只需要多少钱。

当然店里的其他的特色差异化项目也可以做为拓客项目,比如灸疗,水疗,等等。

具体细节一定要做到位:

打个横幅在店里把活动拉出来。

把艾灸师的话术准备好,顾客问到什么问题都知道怎么回答。

比如我可以天天做吗?后期还有什么费用吗?我们要有统一回答。

也可以在人流量大的地方准备一个话筒,在小区门口等,话术设置比如说:某某艾灸馆新店开业只需要多少钱可以享什么,我们特色是什么,赶紧来办卡啊。

顾客会问,你们会不会过不了多久就关掉了,我们的员工要会跟她讲,你现在就可以去店里体验,我们这个价位,任何艾灸馆都不可能这么低。

好还要塑造我们的老板,要教员工说,我们老板资金很雄厚,他是因为自己喜欢艾灸行业所以才投资开店的,她家里在别的地方做生意特别好的。如果你真的担心今天可以给你体验一次,打消他的顾虑。还可以设置抽奖活动,准备新颖的小礼品,办月卡参加抽奖,头疗可以送一些梳子等等。

价格不贵顾客都会办卡,会觉得超级划算。顾客进店后,一定要做好后期的留客锁客方案,针对需求点,给出科学有效的调理方法

新店开业还可以买一些微波炉,吹风机还有四件套,烧水壶等等,如果是办理充值卡的活动行驶的话呢,前期不要太高,因为信任度不够,比如说:充值800可以做10次肩颈参与抽奖。这样拓客进来后我们比较容易留住客人!

当然我们也可以做大点的,这种方案要把特色东西做到位,这样的项目一定是完全能够帮助客户解决掉她的问题,让他觉得再贵也愿意做!

此外呢,店里的高中低端产品都要有,经营者把把所有的话术整理出来,大家坐在一起演练,行成疯狂状态,把奖励也制定出来。

月卡做完后,再设置季卡等等,接着是半年卡,年卡。

把话术整理好,把重点推的项目指定好,针对什么人怎么讲就不是很难了。只要会用方法,是完全可以拓到顾客的。

还可以做这样的活动,比如说:一个月有一天,老客户可以免费享受一个项目,达到刺激消费的目的。

另外呢,比较舍得投资的或者大店,可以请过期明星来演出。成本差不多在一万块钱左右,比如我们可以说,充值2000不但可以做艾灸还可以参加明星会。

再次我想说的是:拓客形式并不是重要的,更重要的是行动行动力,开局靠的是持续不断的专注,切忌三天打鱼两天晒网

到后期想要门店长时间锁定会员,软件靠手法,氛围,客情。硬件看差异化特色项目,环境。

差异化项目就是别人没有用有,别人有我们做得好。

艾灸馆扎堆地方,小艾灸馆开门赚钱就是因为小店做了差异化竞争,就是所谓的迂回战术。

当我们竞争对手正面很强大,我们用侧面包插,迂回战术,没有第二个选择,只有差异化项目和特色项目可以帮我们做到!

 

未来的行业趋势:

简化营销,强化服务,标准化技术,规模化发展,品牌化运作,共享商业模式,互联网思维,形成快捷连锁,同时对接大健康大医美,资本市场,然后甚至增加微商城销售将是艾灸馆的蓝海!

回归是未来的主题,简化营销,70后和60后逐渐退出主流消费人群,迎面而来的8090后们可不是好应付的,他们要求多,还不愿意花钱。太多的营销套路,不但伤顾客更抢自己

首要把技术做标准,企业规模化,从一家到多家,单产从几万到几十万!几百万甚至千万,再形成品牌!把顾客形成我们的合伙人代言人,同时用互联网思维去融资,然后对接大医美大项目,这是未来艾灸行业趋势。

未来几年,艾灸店艾灸商品将会陆续上市,从而一统江湖,形成马太效应。

强的越强,弱的越弱!

就艾灸馆而言,如何做好呢,强调3个重要的词

扎实稳定健康

扎实:就是我们的盈利结构。包括业绩,利润,待消耗,零售这四个数据的平衡,说的明白点就是保证赚钱的盈利结构可复制

稳定:顾客的关系从单一消费关系变成合伙的一体化关系。把顾客变成代言人合伙人,形成利益共同体,你中有我,我中有你,人脉成资金,资金变资本!

健康:团队包括老板企业发展正能量正方向,企业的资产,资本,资源,资金都很健康。

把自己塑造成当地强店

 

回归专业,回归技术。

把艾灸馆技术做好,同时需要店外销售联合专家团队大健康大医美做出大业绩。

在这个过程中,通过互联网做宣传,通过人联网做营销,满足顾客精神物质本双重需求

把行业做的阳光,真正名正言顺的赚钱!

 
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