艾草网
全 国 服 务 热 线
176 1373 1373

“艾业寒冬”,中小艾灸馆该如何生存?

   日期:2019-08-13     来源:艾草网    作者:艾草网    浏览:792    
核心提示:艾业自身问题,再加上外部经济环境,困扰着艾灸馆经营者,毫不夸张的说,艾灸馆,正处于更新迭代的重要时期。一方面,随着大型艾容连锁的不断下沉,以及区域型连锁的崛起,不少艾容连锁通过加盟店等模式,进行快速扩张和渠道下沉,给大部分中小艾灸馆带来了竞

艾业自身问题,再加上外部经济环境,困扰着艾灸馆经营者,毫不夸张的说,艾灸馆,正处于更新迭代的重要时期。一方面,随着大型艾容连锁的不断下沉,以及区域型连锁的崛起,不少艾容连锁通过加盟店等模式,进行快速扩张和渠道下沉,给大部分中小艾灸馆带来了竞争压力。另一方面,在艾业寒冬客流下滑的阴影下,艾灸馆盲目跟风选品等,导致同质化竞争愈发激烈,单店产出低等问题频出。在这一背景下,艾灸馆该如何突围?

1、构建具有持续竞争力的品项

艾灸馆在挑选、管理项目之前,有想过这些吗?

1、我在这块地的目标客户有哪些?

2、她们的需求是什么?年度消费规划可以怎么做?

3、怎样制定营销与促销策略,才能提高项目普及率与连带率?

4、选些什么样的项目结构,才能让顾客不断升级培育、持续购买?

5、靠什么项目能打造我的核心竞争力?

……

不考虑以上问题就选购项目,甚至直接构建品项框架,这不是纯属玩过家家吗?那么,艾灸馆构建具有持续竞争力的品项,还需要从这四个方面入手:

一、基础普及项目。

这个项目是进店顾客每个人都要人手一卡的项目,也是保证顾客常年到店的项目,这个项目不一定是赚钱的,但是可以帮助你维护顾客的项目,这个项目的特性:

1、价格适中甚至更低。比如:常规的面护,很多店面护都已经不赚钱了,就是维护顾客的。

2、人人可用。比如:补水护理、身体油压等,普及率较高,不适应的人群少,这样推广起来没有什么禁忌症。

3、流程简单。比如:肩颈调理,只要是艾容师、理疗师学了一段时间就会上手操作,不需要太大的专业性,不容易因人员流失而造成顾客流失。

二、业绩常规项目。

大部分的艾灸馆已经陷入基础面护、基础身体做的好,但是基本没钱赚,床效低的境况。所以,自己必须设计贡献业绩的常规项目,基础项目,设置好,就不难设置提升项目了。

顾客来艾灸馆的需求是什么?抗衰!大家都知道你长的丑,艾灸馆是不能解决的,只能去整形医院。所以,艾灸馆提供是防止衰老,而防止衰老又分:面部、身体器质性衰老,心理生理性衰老。通过提供这些项目,保障顾客的选择性,保障不同时期、不同顾客能够升级,同时能给艾灸馆带来利润与业绩。

三、非常规项目。

季节性、局部性项目都应该归到非常规项目中,例如:减肥、丰胸、卵巢等,这些项目基本都是特定人群,时效性较强。

引进这类项目一定要提前从顾客那里得到调查资料,统计下到底有多少顾客有意向消费,大致愿意花多少钱变化自己。

店家通过详细的数据决定自己进多少货,打多少钱,保障资金的利用率,减少库存提高店面效益,禁忌就是听厂家的,拍脑门决定进项目,然后恶性销售,伤害顾客,物极必反!

四、特殊项目。

艾灸馆由于顾客需求不一,很多顾客有一些自己特殊的需求,其中包含了:整形、纹绣、开眼角、雕体等等,这些项目合作的时候,原则就是合法合规,其次就是安全有效,千万不要只看中利益!

2、未来艾灸馆需要哪些基本功

1)选择一个良好的地理位置

好的地理位置,让客户自己送上门。

开店选址有三个:离目标客户近;离目标客户办公地点近;离人流量大的中心近。

这三个决定了客流量,比广告还好使。

2)以个性化、人性化服务为准则

确定经营特色,重视顾客体验,并且在这些关键接触点上设计出很好的情境,加深消费者印象,增强消费者的品牌偏好和忠诚度。

3)建立制度管理,注重核心岗位和人员培训的备份

好的艾容师难得,所以抓住人心是艾灸馆致胜的根本。

建立科学的绩效考评机制和晋升制度,并协助其学习更多知识技能,让她们在艾灸馆收获自己的未来,发挥自己的所长。

4)培养吸引忠实的消费者

不要一味地通过促销活动现金优惠这种活动来吸引新客,一来不长久这种客源,二来也损耗艾灸馆形象。要想培养一批忠实的消费者,盘活客户管理,做好服务才是关键。

5)具备专业的知识和技能

专业的技术水平是留住客户的好手段。

6)具备良好的修养和品味

来艾灸馆的顾客都是具备爱艾之心的人,所有要求艾灸馆对时尚要有自己的创造力和理解力,面对不同客户要有自己独到见解和认识。

7)具备良好的心理能力与社交能力

把握客户不同心理状态,能够及时满足不同客户的心理需求,比如有的客户只想安静休息,你就不要去打扰;有的客户想跟人交谈生活琐事,你就认真聆听。

8)具备良好的沟通能力

在一对一服务客户的时候,要站在客户的立场上去服务客户,根据客户不同性格,选择合适的方式与话题跟客户进行沟通,了解客户的需求。

总而言之,虽然艾灸馆的经营看似越来越吃力,但其实也是艾容行业重新洗牌,被客户选择的过程。能够生存的必将是一心把服务做好,不走捷径的店铺。

 

 
打赏
 
更多>同类新闻

推荐图文
推荐新闻
点击排行

0

在线
客服

在线客服服务时间:9:00-17:00

客服
热线

176 1373 1373
7*24小时客服服务热线

关注
微信

联系微信客服
顶部