做好艾灸馆经营管理必知的知识点!

   日期:2019-10-24     来源:艾草资讯    作者:艾草网    浏览:7    
核心提示:每家艾灸馆都有各自的经营管理方法和自己所定的各种规章制度。虽然这些管理方法和规章制度不可能完全相同,但是它们都是遵循着相同的原则。作为艾灸馆的管理者,这些经营管理原则是必须掌握并加于运用的。一、要有定编定岗定制度不管艾灸馆多大,制定员工编制

每家艾灸馆都有各自的经营管理方法和自己所定的各种规章制度。虽然这些管理方法和规章制度不可能完全相同,但是它们都是遵循着相同的原则。作为艾灸馆的管理者,这些经营管理原则是必须掌握并加于运用的。

一、要有定编定岗定制度

不管艾灸馆多大,制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、产品销售提成制度、收款制度、等)都是非常重要和必须的。

二、经营的几条原则

1、人情与产品销售理念相结合原则。艾灸馆主要是靠艾灸师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的。客户转介绍法是艾灸馆开拓新客户的有效的方法。只要艾灸师跟顾客建立了良好的关系后,顾客满意艾灸馆的服务就会很自然地把艾灸馆介绍给她身边的好友,这样无形中就给艾灸馆带来了许多新客户。市场给人的感觉是无情的,生意归生意,而人情给人的感觉是温馨惬意的。如果把人情与市场相结合,做人情生意,那么生意会越做越好。顾客去艾灸馆消费是为了享受服务,满足生理和心理上的需求,所以艾灸师要重视顾客、满足顾客的需求。顾客就是上帝。在满足了顾客的基础上,再去销售产品的话,那是轻而易举的事情了。

2、要有小艾灸馆大作为的原则。艾灸馆的大小并不是直接影响艾灸馆业绩的重要因素。麻雀虽小,五脏俱全!一个小小的艾灸馆可以通过信息网络加入国际大市场,了解全球先进的艾灸科技与市场动态。只要抓住了机遇,小艾灸馆也可以站在科技的前沿,抢占高科技带来的巨大回报。只有艾灸馆经营管理合理科学加上人才及新市场信息,小艾灸馆就可以在激烈的竞争中脱颖而出,成就大事业。

3、创新思想与冒险意识并存原则。经营艾灸馆存在着一定的风险性。如果管理得不好的话,艾灸馆随时都有关门的可能;管理得好的话,艾灸馆的业绩自然是突飞猛进的。风险越大,可回收的利润也就越高,风险与利润是成正比的。作为艾灸馆的管理者要懂风险与利润并存的道理,要懂得如何避免风险,获得更高的利润。艾灸馆的管理者还应该要比一般人更有创新精神。墨守成规、按部就班的人是会被社会淘汰的。对管理者来说,要具备创新精神去了解新的艾灸科技、艾灸新产品,赶在同行的前面接受新事物,让它为你带来巨大的利润。

三、基本的经营三要素:成本、销售、利润

1、成本:包括艾灸馆经营费用、艾灸用品成本、员工工资、其它额外开支等,其中经营费用包括固定开支(房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等)与非固定开支(包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等)

2、艾灸馆的销售原则:

(1)、广告宣传销售原则:广告要根据自己能力做,主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等,关键要在公众中树立品牌效应,让更多人知道你的艾灸定位。

(2)、艾灸厅内外促销原则:艾灸馆为了提高知名度,常常在艾灸馆门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐艾灸护肤品(有的可免费使用赠送品或材料)、当场示范演示、并发放服务优惠卡(包月、包半年、年等)

(3)、定价原则:定价原则主要考虑如下几个因素,行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本(护肤用品、水、电等)因素、国家政策因素、艾灸馆所处等因素。

(4)、艾灸产品的成本控制原则:产品成本控制包括控制产品存货量(尽量采用代销)、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。

(5)、成本核算原则:艾灸馆的成本核算分两部分,一是直接用于顾客艾灸服务中的艾灸用品的核算,二是直接在艾灸馆销给顾客的艾灸用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中,一般要计算一下艾灸用品成本百分率M%(M%=当月或日艾灸用品成本/当月或日营业额X100%);后者售价则用公式:售价=进货价格/1-加成率(加成率可根据艾灸馆的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出艾灸馆自己的加成率)

 
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