艾灸馆如何做好“老带新”营销管理

   日期:2019-11-13     来源:艾草资讯    作者:艾草网    浏览:0    
核心提示:艾灸馆淡季来了,顾客不到店人该怎么办?又是艾灸馆冲业绩的时期,艾灸馆如何调动现有资源,让累积许久的老顾客为艾灸馆的淡季业绩作贡献呢?下面,艾业拓客营销系统就来告诉你,该如何让老顾客主动为艾灸馆带新客的绝密方法!1艾灸师用专业打动老顾客首先,艾

艾灸馆淡季来了,顾客不到店人该怎么办?又是艾灸馆冲业绩的时期,艾灸馆如何调动现有资源,让累积许久的老顾客为艾灸馆的淡季业绩作贡献呢?下面,业拓客营销系统就来告诉你,该如何让老顾客主动为艾灸馆带新客的绝密方法!

1艾灸师用专业打动老顾客

首先,艾灸馆老板要让艾灸师掌握必要的职业技能和销售技能。艾灸馆需要依靠一流的产品、专业的技能、规范的服务来缔造。只有艾灸师的服务水平跟上,才会让老顾客有信心,并主动为艾灸馆带来新的顾客。

2艾灸馆提升老顾客的满意度

艾灸馆要加强艾灸馆的服务水准,艾灸馆的服务确实很到位,打动了老顾客,就能借助老顾客进行新客介绍。研究表明,客户每4次消费中就会有一次不满意,而只有5%的不满意客户会抱怨,大多数客户则会减少来艾灸馆消费的次数或转向其他艾灸馆

因此,只有老顾客满意了,才会在日常社交提及艾灸馆表示赞赏和推荐。否则,只有关于艾灸馆的吐槽了。

3艾灸馆处理好与老顾客的关系

艾灸馆要让艾灸师做好老顾客的转介绍工作,与老客户处理好关系。艾灸馆与老顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结束,在服务后还须与老顾客保持联系,以确保他们的满足感持续下去,而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使老客户深为感动。处理好关系了,老顾客自然会出于感情因素而带新客上门啦。

4艾灸馆为老顾客带新顾客设置奖励

老顾客会为艾灸馆带新客还取决于这样做所带来的利益。因此,艾灸馆可以设置一些老顾客带新顾客的奖励措施,例如带一个新顾客赠送礼品、打折,用利益驱动老顾客为我们带来新顾客。

5艾灸馆艾灸师服务老顾客进行激励

艾灸馆可以开展一些激励措施,激励艾灸师更好地服务老顾客。例如把艾灸师分成两个小组,让两个小组进行PK,也可以搞一些评比活动,进行优秀员工的评选活动等。

艾灸师分组后,奖励冠亚军,一般情况下;100元卡,可考虑员工开张卡提15元钱,总冠军还可得总销售业绩的15%,亚军可得总业绩的5%,总额扣除20%,顾客真正到店后再行发放,10万元卡给到3—4万元的奖励才有积极性。

6用附加活动吸引老顾客带新顾客

许多白领女性到艾灸馆来不只是想做皮肤的护理,她们还把这里当做和姐妹相聚、聊天、休闲放松的好去处。艾灸馆可以设立了一个休闲区,选择了时下流行的DIY产品,如软陶、编织、十字绣等项目,让老顾客邀约更多的新客来感受艾灸馆,让更多的女性聚集在艾灸馆,增加人气同时,也增加拓客机会!

另外,艾灸馆还可以提供专业的职场礼仪、色彩搭配、四季着装、专业化妆、生活礼仪、营养知识、皮肤保养和女性身体保养;家庭、心理、健康、理财等一系列讲座,举办VIP聚会;亲子教育专题讲座……等等活动都有助于为老顾客带新客上门提供机会。

 
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