艾灸师基础专业知识培训

   日期:2019-12-03     来源:艾草资讯    作者:艾草网    浏览:6    
核心提示:不管你是因为什么原因选择了艾灸行业,只要你想要成为一名出色的艾灸师,那么拥有扎实的基础专业知识必不可少,只有专业基础打好了,你才能在艾灸这一行业走得更稳更长久。赶紧和小妃一起来看下,做一名艾灸师到底需要学习哪些知识吧! 顾客咨询与皮肤分析1、
 不管你是因为什么原因选择了艾灸行业,只要你想要成为一名出色的艾灸师,那么拥有扎实的基础专业知识必不可少,只有专业基础打好了,你才能在艾灸这一行业走得更稳更长久。赶紧和小妃一起来看下,做一名艾灸师到底需要学习哪些知识吧!

顾客咨询与皮肤分析

1、顾客对艾灸馆的第1印象为什么如此重要?

答:顾客是否继续光临,是否会介绍他人到你的艾灸馆来,主要取决于她对艾灸馆的第1印象。

2、艾灸师为什么要用愉快而专业的态度来回答顾客的电话?

答:因为顾客与艾灸馆的第1次接触往往是通过电话,你务必给她留下好的印象。

3、请描述一下专业艾客院应该有什么样的外观?

答:布置整齐、一尘不染、气氛宜人、格调高雅、色调和谐、备有办公室或咨询室与护理室分开。

4、皮肤分析之目的为何?

答:判断皮肤情况,根据顾客皮肤情况寻找适合她的护理方法。

5、顾客的皮肤情况在接受护理后是否每次都会改变?

答:是的,因为经过每一次护理皮肤都会获得改善,另外季节的变化也是影响因素。

6、皮肤的类型有哪几种?

答:中性、干性、老化、油性、面疱、微血管破裂以及混合型。

7、顾客在艾灸馆接受专业护理之后,是否必须带回客装产品在家自行配合保养?如果是,请说明原因?

答:是的,如此才可以加强专业护理的效果。

8、有关皮肤护理,艾灸师可以给顾客什么样的保证?

答:艾灸师不可以对顾客许下任何保证或夸大护理的效果。

营养与皮肤健康管理

1、什么是营养吸收?

答:营养吸收是食物被吸收并转化成有机组织的过程。

2、食物之基本种类有哪三种?

答:脂肪、碳水化合物,蛋白质。

3、哪一类的食物对身体重要?为什么?

答:蛋白质,因为蛋白质是人体用来建立组织的必备物质。

4、激烈减肥为什么会对皮肤有不良影响?

答:皮肤会下陷、起皱,不易恢复原状,而且会缺乏适当的营养。

5、酵素的作用?

答:酵素可以带动原本不会发生的化学反应,也可以加快化学反应的速度。

6、水对人体有何重要性?

答:水可以帮助消化,带走身体的废物,保持细胞的健康,有助于体温的调节。

7、缺乏维他命能够从皮肤的情况看出来吗?如果能够,如何看出?

答:可以。缺乏维他命c会造成坏血症,使皮肤受损且变得很不雅观。其他诸如面疱、湿疹、鳞癣以及皮肤炎等毛病也与缺乏维他命有关。

8、哪些癖好对皮肤有害?

答:抽烟、饮酒及服药。

9、食物过敏有哪些症状?

答:流泪、恶心、头痛、荨麻疹、下痢便秘、胃痛等。

10、顾客的皮肤问题若有可能是过敏症所引起,你会如何处理?

答:建议他找专科医生检查。

11、哪些食物常造成过敏现象?

答:牛乳、蛋、壳类、巧克力,鱼、虾、贝壳等。

与顾客沟通的一般常识及注意事项

1、眼观四路,脑用一方

这是艾灸导师与顾客沟通时应能达到的境界。密切关注顾客口头语、身体语言等信号的传递,留意人类的思考方式,并准确作出判断,将销售的五步顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前,通常都会找一些借口来推搪,销售员一定要通过观察去判断真与假,不要相信客人推搪的说话,要抓住顾客的心理反应,抓住顾客的眼神,要用眼去看,去留意,多用耳去听。

2、留意人类的思考方式

人类思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维,因此我们可利用这—点来加强客人的视觉反应,增强其感觉,加深印象。即使客人有理性的分析,但都愿意购买感官强的东西,例如:两人拍拖,男的对女的说“我爱你”,女的可能会没有什么感觉,若男的再送鲜花来加强其感觉,则女的除了听到“我爱你”这一句话外,还可以用眼去看到,并加强“我爱你”这句话的可信度。

3、口头语言信号的传递

当顾客产生购买意思后,通常会发出相关语言信号:

(1)顾客的问题转向有关商品的细节,如费用、价格、效果等;

(2)详细了解售后服务;

(3)对艾灸导师的介绍表示积极的肯定与赞扬;

(4)询问优惠程度;

(5)对目前正在使用的商品表示不满;

(6)向艾灸导师询问购买产品的配套技术服务内容及是否收费;

(7)接过艾灸导师或推销员的介绍提出反问;

(8)对商品提出某些异议。

4、身体语言的观察及运用

通过表情语信号与姿态语信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。

5、表情语信号

(1)顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切;

(2)眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采,从若有所思转向明朗轻松;

(3)嘴唇开始抿紧,似乎在品味、权衡什么。

6、姿态语信号

(1)顾客姿态由前倾转为后仰,身体和语言都显得轻松:

(2)出现放松姿态,身体后仰,擦脸拢发,或者做其它放松舒展等动作;

(3)拿起代理合同或产品说明书等数据细看;

(4)开始仔细地观察商品;

(5)转身靠近艾灸导师或推销员,表示友好,进入闲聊;

(6)突然用手轻声敲桌子或身体某部分,以帮助自己集中思路,定夺。

7、引发购买动机

每个顾客都有潜在的购买动机,可能连她自己都不知道,艾灸导师的责任就是“发掘”这个潜藏的动机,不要被顾客的外貌及衣着所欺骗,即使她只是买菜经过的也可取得这样的机会。销售员切忌认为客人无心买产品而采取冷漠或对立的态度,不要等顾客询问,而是主动打招呼,主动引导客人。

皮肤学、特殊艾灸方法

1、艾灸师为何必须能够辩认一般的皮肤毛病?

答:防止皮肤毛病的恶化及传染。

2、研读皮肤感染疾病的目的何在?

答:帮助顾客正确处理感染疾病。

3、艾灸师为什么必须拒绝为患有感染疾病的顾客服务?

答:确保本身及大众的健康。

4、何谓皮肤学?

答:研究皮肤性质、构造、功能、疾病及治疗之科学。

5、何谓皮肤科医生?

答:系领有医生执照之皮肤专家。

6、客观损害及主观损害有何不同?

答:客观损害可以看得见,如面疱;主观损害可以感觉到,如发痒。

7、何谓皮肤之第1级损害?

答:斑点、血疹、水泡、脓疱、结核、大疱、疙瘩、瘤。

8、试述皮肤第二级损害的六种情形?

答:鳞、破皮、裂缝、溃烂、疤、污点。

9、黑头形成的原因是什么?

答:皮脂腺的管道被硬化或皮脂腺阻塞时会形成黑头。

10、何谓面疱(acne)?

答:面疱(青春痘)是一种慢性皮肤发炎的毛病,与青春期的荷尔蒙变化及皮脂腺分泌过多的油脂有关。

11、以下名词中哪些适用于皮脂腺之毛病?

 a)白头b)面疱c)汗臭d)黑头c)皮脂漏

答:白头、面疱、黑头及皮脂漏。

12、何谓汗臭?多汗症?无汗症?痱子?

答:(a)汗臭症: 腋与脚部常有难闻的汗臭味。

(b)无汗症: 不会流汗,通常由发烧或皮肤疾病所造成。

(c)多汗症:出汗过多,系由高热或一般身体之不适所造成。

(d)痱子:汗腺的急性发炎毛病,皮肤上会长出一些红色的小颗粒。

13、牛皮癣的外观特征为何?

答:牛皮癣呈圆形干燥的斑点,被粗糙的银灰色鳞屑所覆盖。

14、牛皮癣通常长在身体的哪些部位?

答:头皮,手肘、膝部、胸部、背下方。

15、何谓单纯疱疹?

答:系一种滤过性病毒之感染。

16、单纯疱疹通常出现在人体的哪些部位?

答:唇部、鼻孔或脸部的其他部位。

17、何谓白化症?

答:皮肤、头发缺乏色素。

18、何谓皮肤变色?

答:在不正当的情形下,色素会从体内发展至皮肤表面,皮肤或体内系统如有毛病就会出现不正常的颜色。

19、造成微血管破裂的原因为何?

答:皮肤老化、过冷或过热、疾病、过度摩擦、血液循环不良、服用某种药物。

 
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