一位90后艾女经营家庭式艾灸馆的心得

   日期:2020-03-05     来源:艾草网    作者:艾草网    浏览:410    
核心提示:家庭式艾灸馆,除了出现税收监管等问题外,的确值得提倡。这种艾灸馆一般附设于写字楼、小户型住宅小区和高档社区,虽床位不多,但设施齐全,以预约制和口碑效应来招揽顾客。 目前的家庭艾灸馆一般不租赁服务场所,而是利用按揭贷款来获得经营场所。这样做的
 家庭式艾灸馆,除了出现税收监管等问题外,的确值得提倡。这种艾灸馆一般附设于写字楼、小户型住宅小区和高档社区,虽床位不多,但设施齐全,以预约制和口碑效应来招揽顾客。

目前的家庭艾灸馆一般不租赁服务场所,而是利用按揭贷款来获得经营场所。这样做的好处在于以每月的一部分营业费来支付原本付出的租金,一方面减轻了负担,也增加了工作的动力。同时,按揭到期时还成为自己的私产,有利于今后的经营工作。

店铺特色

1、提供安全、安静、舒适的环境

环境是吸引顾客的主要因素,顾客在选择艾灸馆时首先关注的是艾灸馆环境与气氛。现代人生活节奏加快,生活和工作的压力逐步加大,女性尤其突出。因此家庭式艾灸养生馆在环境、气氛和艾灸服务上应多下工夫。店铺装修简洁精致,每个房间都有窗户空气好、安静房间光线充足,相比在商场、热闹商圈做艾灸更享受更放松,让顾客感受到家庭般的温馨和专业人士“具体顾客具体对待”的VIP服务。

操作方案

1、店面选址

家庭式艾灸馆选址有两种方案。一种是在写字楼比较集中的商务区,选择中心地段的写字楼,方便“白领”、“粉领”、“金领”在午休时间或者下班之后来享受艾灸养生服务。另外一种是开在中高档住宅小区,选择交通方便又不是主干道的地方。做为家庭式艾灸馆建议采用第二种操作方案,尽可能选择小区周边是成熟商圈附近有学校、品牌餐饮店、银行、写字楼环绕、高档住宅小区密集,附近有公交站台交通便利、客流量大、消费能力强。之所以选择小区是因为相比在商场、成熟商圈、临街旺铺的艾灸馆的租金更便宜,采用偏离商圈定位选址法则僻开竞争压力,既安静又可以节省租金。

2、装修装饰

店铺面积大约在80平方米左右,房间内部以暖色为主色调,突出家庭式、尊重隐私的特色。客厅设置成接待客人、展示产品的场所,面积大约为15平方米。馆内设置成小包厢,每个包厢内放置2张床位。

3、产品选择

产品与技术是艾灸馆应具备的基本的要素。黎小姐在选择产品时除了考虑进货的价格外,更注重产品的安全性和过硬的技术。因为到店消费主要是小区80-90后爱艾女性,基本都是身边的熟人朋友。只有好又安全的产品和过硬的技术,才能让顾客满意,并再次光临。另外产品要有层次感,分为高、中、低三个档次,靠中高档产品赚钱,靠低端、简包装产品赚人气。

4、经营项目

艾灸馆的主打项目分别是经络养生和面部艾灸。前者主要以手法和精油为主,后者根据顾客的皮肤状况进行护理和保养,结合经络养生的内部调节。

5、人员招聘

到店消费的顾客群主要以80-90后女性顾客为主,因此在招聘的艾灸师都是选择女性艾灸师,因为多数护理项目是需要身体直接接触的,比如精油开背、按摩等。对于大部分女性客户来说,还是更愿意接受女性来为自己服务。在用人的时候,采取“拿来主义”,尽量选一些手上有顾客资源的“熟练工”,可以带来她手上的客户资源。

经营策略

1、为顾客提供专业的艾灸知识咨询

据调查表明:80%以上的顾客不了解或不懂艾灸知识,52.6%顾客希望艾灸师能提供艾灸知识。店里的艾灸师非常熟练的艾灸技术、手法,同时丰富的产品经验、艾灸知识在跟顾客交流时,树立专业人士的形象增加顾客的信任感。

2、别具特色的经营(增加附加值)

小型艾灸馆要生存,必须有自己的特色。家庭式艾灸馆除了提供热情细致的服务和娴熟的护理技术以外,如香薰这类有艾白和祛斑的艾灸项目也是艾灸馆里的经典招牌,再配合有特殊疗效的品质产品,能够吸引很多回头客人。同时平日里还对那些特别的顾客赠送艾甲、嫁接睫毛、产品小样或其它小礼品。虽然只是这些小小的特色服务,但却因此也让顾客产生“超值”的想法,至少要有“花同样钱,还是这家好”的感觉。

3、稳定的技术队伍

小型艾灸馆在消费价格上与大艾灸馆相比没有什么竞争力,自然艾灸师们的工资也不可能高到哪里去,而管理服务的品牌性也没法可比。因此,建议采用亲情化管理能营造一个温馨的管理氛围,气氛比较融洽、轻松。自然艾灸师的积性更强,也更有信任感,离职率自然会降低。艾灸馆不管大小,只要用心经营,依然可以做出自己的特色也会发展的很好。

管理的模式有很多种,比如亲情化管理、友情化管理、温情化管理、随机化管理、制度化管理和系统化管理。其中,亲情化管理是*有凝聚力量的。亲情化管理,管理对象表面字眼上理解为有家族血缘关系的群体,也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。亲情化管理有它固有的好处,但也存在一定的局限性。

总之,艾灸馆的服务不仅体现在好的产品、好的效果、好的技术、舒适的环境、细致的服务等环节上,同时经营一家店选址十分重要,即使是楼中店,也要多考虑写字楼所处的地段和位置。

 
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