艾灸馆应该如何做才能留住顾客,减少顾客的流失率呢?

   日期:2020-03-24     来源:蕲春艾草网    作者:艾草网    浏览:238    
核心提示:艾灸馆顾经营得再好也会面临顾客流失的情况。面对顾客流失的情况,作为艾灸馆管理者,应该好好地冷静地分析一下原因并针对这些原因采取有效的措施来扭转局势。 顾客流失原因你看是不是这样的?一、顾客听从亲朋好友的劝告。女性有群居的特质,她们喜欢招朋引
 艾灸馆顾经营得再好也会面临顾客流失的情况。面对顾客流失的情况,作为艾灸馆管理者,应该好好地冷静地分析一下原因并针对这些原因采取有效的措施来扭转局势。

顾客流失原因你看是不是这样的?

一、顾客听从亲朋好友的劝告。

女性有群居的特质,她们喜欢招朋引伴从而让自己更有安全感,谨防上当受骗。常常因为这个原因,她们既有可能在朋友的劝说下。到其他艾灸馆去了。

二、折扣或吸引追求的更高服务。

顾客听说哪个新开的艾灸馆不错而且还有让人抵挡不住的折扣诱惑时或是得知相同价格在其他艾灸馆比较优惠时,她们往往会跑去尝试。

三、顾客对艾灸馆的服务不满意。

这个原因往往是顾客流失的主要原因。一些艾灸馆的员工忽略了顾客的需求,顾客得不到重视:艾灸师的专业知识不够扎实、形象差、不够真诚,言行举止上得罪顾客。这些都会导致顾客流失。

针对上述主要原因,作为艾灸馆应该如何做才能留住顾客,减少顾客的流失率呢?

首先,我们应该建立详细的客户消费档案,与顾客建立良好的关系。我们应该真诚的对待每一位顾客,重视她们的需求。把顾客当我们的朋友,这样就可以与顾客进一步的交流了。

其次,艾灸馆员工应该不断提高隔热的素质并加强专业知识的学习。艾灸师应该注意自己的仪容仪表,言行举止,做一个更加专业、更让顾客信服的出色艾灸师。只有这样,才能让顾客感受到去艾灸馆是享受的,而不是去消费的。

*后,艾灸馆应该掌握时尚趋势,引进新产品,定期搞促销活动来吸引顾客前来消费。只有特色服务、特色产品以及特色活动三者结合,才能留住顾客的心。

 
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